En tant que responsable marketing ou communication, vous avez un défi : prouver que vos campagnes font la différence, que chaque action a un impact. Comment être certain d’avoir choisi la bonne stratégie au moment opportun sur un canal adéquat ?
En suivant des bons KPI ! Ce sont eux qui vous permettent de mesurer l’efficacité de vos actions et surtout, de démontrer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes, un indicateur clé.
Quels sont vos objectifs ?
Généralement, les campagnes de publicité suivent 4 objectifs :
- Augmenter la notoriété
- Améliorer l’image de marque
- Augmenter le chiffre d’affaires
- Conquérir et fidéliser des clients
Pour mesurer ces objectifs, les KPI choisis dépendent de votre campagne et des canaux utilisés.
Alors, quels KPI suivre selon vos objectifs ?
Mesurer sa notoriété et son image de marque
- L’image de marque perçue (awareness)
- Le sentiment positif ou négatif vis-à-vis de la marque
- Le taux de recommandation
Comment obtenir ces données ? Dans ce cas précis, les KPI sont qualitatifs. Ils s’obtiennent avec une analyse spécifique des commentaires ou en faisant des sondages et enquêtes. Malgré un processus long et souvent coûteux, ce sont des données précieuses pour ajuster votre positionnement.
Mesurer votre performance commerciale, le ROI
Le retour sur investissement est le KPI central. Plus de qualitatif, ici on entre dans le concret et le mesurable ! Grâce à ces indicateurs, vous pouvez réellement juger si les campagnes génèrent du résultat.
KPI de conversion
Taux de conversion : nombre de formulaires remplis, téléchargements, achats réalisés
KPI de performance
- Nombre de nouveaux prospects qualifiés
- Nouveaux clients acquis
- Nombre de rendez-vous pris
- Nombre de devis envoyés
KPI financiers
- Chiffre d’affaires généré par une promotion ou une gamme
- Chiffre d’affaires par point de vente
Le folder digital 3.0, des KPI supplémentaires à ne pas négliger
Une campagne de pub via le folder digital 3.0 de fullteam vous donne accès à des précieuses données inaccessibles avec des folders papiers.
- Taux de diffusion, de délivrabilité : pourcentage de messages remis et envoyés.
- Temps moyen avant ouverture : indicateur de réactivité.
- Taux de clic sur le folder : % de destinataires ayant cliqué pour ouvrir le folder.
- Temps moyen passé sur le folder : plus il est long, plus le contenu est consulté en profondeur.
- Nombre de pages vues / interactions dans le folder : mesure la navigation interne.
- Taux de clic sur les boutons d’action : achat, demande de devis, prise de contact.
- Réponses aux messages : questions, réactions, clics sur des choix (si un scénario interactif a été mis en place).
- Partages : si les utilisateurs transfèrent le folder à d’autres (fort levier viral).
- Inscription à une liste / ajout à un CRM via le folder.
Des campagnes parfaitement mesurables avec fullteam
Vous l’avez compris, il est crucial de suivre les bons KPI. En ligne de mire de tous les responsables, le ROI reste le plus important de tous.
Grâce à l’évolution des supports et des canaux, vous avez tous les outils pour mesurer, ajuster et performer ! Le folder 3.0 est l’un de ces outils qui vous permet de passer à la vitesse supérieure ! Obtenez des nouveaux KPI qui sont réellement significatifs et qui traduisent le comportement de vos clients facilement ! Rien de mieux pour maximiser votre ROI.
Aujourd’hui et plus que jamais, une approche complémentaire papier et digitale est d’actualité. fullteam et son expertise à la fois dans le folder print et digital 3.0 vous accompagne pour optimiser vos campagnes de pub. Augmentez votre chiffre d’affaires et attirez de nouveaux clients !
Et si vous pouviez réellement mesurer l’impact de votre campagne en temps réel ?